Términos y Condiciones

1. Aceptación de los términos

Al crear una cuenta como Cliente en TiendaApps, aceptás estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo, no podés usar el servicio.

1 bis. Edad mínima requerida

• Para usar TiendaApps como Cliente debés tener al menos 18 años de edad.
• Al registrarte, declarás bajo responsabilidad propia que cumplís con este requisito.
• Si un menor de edad realiza compras usando una cuenta de adulto, la responsabilidad recae sobre el titular de la cuenta.
• Si tomamos conocimiento de que una cuenta pertenece a una persona menor de 18 años, procederemos a suspenderla y eliminar los datos asociados.
• Para reportar una cuenta de menor de edad escribinos a marketplacemitienda@gmail.com con el asunto 'Cuenta de menor de edad'.

2. Descripción del servicio para clientes

Como Cliente, podés explorar tiendas dentro de TiendaApps, agregar productos al carrito, realizar compras y hacer seguimiento de tus pedidos. La cuenta es completamente gratuita sin suscripción requerida.

3. Cuenta gratuita

La cuenta de cliente no tiene costo. No se requiere tarjeta de crédito para registrarte. Solo pagarás al realizar compras dentro de las tiendas, mediante los métodos de pago que cada tienda habilite.

4. Compras y pagos

• Los precios y condiciones de venta los define cada tienda de forma independiente.
• TiendaApps actúa como plataforma tecnológica y no es parte en la relación de compraventa.
• Las disputas sobre productos, envíos o devoluciones deben resolverse directamente con el dueño de la tienda.
• TiendaApps puede mediar en casos de conflicto pero no garantiza resultados. Ante incumplimientos graves y comprobados (no entrega del producto, fraude, abandono del comprador), TiendaApps puede suspender o cancelar la cuenta de la tienda infractora, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.
• Para contactar al equipo de TiendaApps podés usar el chat de soporte disponible en tiendaapps.com (ícono en la esquina inferior derecha) o escribir a marketplacemitienda@gmail.com. Todas las consultas quedan registradas con historial.

4 bis. Términos y políticas de cada tienda

• Cada tienda dentro de TiendaApps puede tener sus propios Términos y Condiciones y Política de Privacidad. TiendaApps puede proporcionar un borrador generado automáticamente como punto de partida, pero el contenido final es responsabilidad exclusiva del dueño de cada tienda.
• TiendaApps no valida ni avala el contenido definitivo de los términos o políticas de cada tienda individual. El borrador generado es orientativo y no garantiza su adecuación a la actividad específica de cada negocio.
• Al comprar en una tienda, estás aceptando los términos de esa tienda en particular, que pueden ser distintos a estos Términos Generales de TiendaApps.
• Te recomendamos leer los términos y la política de privacidad de cada tienda antes de realizar una compra.
• Si los términos de una tienda te parecen abusivos o ilegales, podés reportarlo a marketplacemitienda@gmail.com y lo analizaremos.

5. Responsabilidades del cliente

• Debés brindar datos de envío correctos y completos al realizar una compra.
• No podés usar la plataforma para actividades fraudulentas o ilegales.
• Sos responsable de mantener la confidencialidad de tu cuenta y contraseña.
• No podés hacer chargebacks abusivos o reclamaciones falsas.

6. Devoluciones y reembolsos

Las políticas de devolución y reembolso son definidas por cada tienda. Te recomendamos consultar la política de la tienda antes de comprar. En caso de incumplimiento grave por parte de una tienda, podés reportarlo a marketplacemitienda@gmail.com

6 ter. Productos digitales (archivos de descarga inmediata)

Algunas cuentas de TiendaApps venden productos digitales: archivos que se descargan, como ebooks, plantillas o guías. Funcionan distinto de un producto físico y estas son las reglas, en castellano:

• Cómo te llega: apenas Mercado Pago acredita el pago, se habilita la descarga en la pantalla de agradecimiento y además te mandamos un correo con el enlace. No se envía nada por correo postal ni hay costo de envío.
• Cuánto te dura: el enlace vale 30 días corridos desde la compra y permite hasta 5 descargas. Es para que lo puedas bajar en el celular y en la computadora sin quedarte sin acceso. Guardá el archivo apenas puedas.
• Arrepentimiento SI TODAVÍA NO LO DESCARGASTE: tenés los 10 días corridos del art. 34 de la Ley 24.240, como en cualquier compra a distancia. Pedilo por el botón de arrepentimiento del sitio y se te devuelve el dinero.
• Arrepentimiento UNA VEZ DESCARGADO: no corresponde. Lo establece el art. 1116 inc. b del Código Civil y Comercial, que excluye del derecho de revocación a los archivos informáticos suministrados por vía electrónica que se pueden descargar o reproducir de inmediato para uso permanente. Por eso, antes de pagar, se te muestra esta condición y tenés que aceptarla marcando una casilla: la aceptación queda registrada con fecha y hora.
• La garantía que ofrezca quien vende MANDA sobre lo anterior. Si la página de venta promete algo como "30 días o te devolvemos la plata", esa promesa vale y podés hacerla valer aunque hayas descargado el archivo. El texto que aceptás en el pago lo dice expresamente cuando hay garantía. Se reclama a quien te vendió.
• Si el archivo no llega, no abre o no es lo que se describía, no estás sin derechos: eso no es arrepentimiento sino incumplimiento, y se reclama igual (Ley 24.240, arts. 10 bis y 19). Escribile primero a quien te vendió y, si no responde, a marketplacemitienda@gmail.com
• Qué registramos de tus descargas: la fecha y hora, tu dirección IP y el navegador desde el que bajaste el archivo. Se guarda con un solo fin —poder acreditar que la entrega se hizo, si alguna vez se discute el cobro— y se borra junto con el permiso de descarga. No se usa para publicidad ni se comparte con terceros fuera de ese fin.
• El contenido del archivo es de quien lo vende, no de TiendaApps. Comprarlo te habilita a usarlo, no a revenderlo ni a redistribuirlo.

6 bis. Donaciones a la Canasta Solidaria o a una Causa Libre

TiendaApps ofrece, de forma opcional, la posibilidad de donar a la iniciativa "Canasta Solidaria" (una colecta comunitaria para comprar una canasta de alimentos real a un vecino) o a una "Causa Libre" (una colecta para una persona o situación puntual, descripta en cada campaña) — las dos sin fines de lucro. Al donar, aceptás lo siguiente:

• Es un aporte voluntario, separado de cualquier compra que hagas en una tienda. No es el pago de un producto ni de un servicio, por lo que no aplica el derecho de arrepentimiento de la Ley 24.240 ni las garantías legales de productos.
• Las donaciones son no reembolsables, salvo error de cobro comprobado.
• El dinero donado va directo a la cuenta de TiendaApps (no a la tienda donde estabas comprando), y se destina exclusivamente al objetivo de la campaña correspondiente.
• Donar funciona como una colecta solidaria tradicional (igual que donarle a la Cruz Roja): el equipo de TiendaApps decide quién recibe lo recaudado en cada campaña — nunca es uno de los donantes, y donar no es un sorteo ni garantiza ningún premio.
• El detalle completo de montos mínimos/máximos por donación y el límite de una donación por persona por campaña está en tiendaapps.com/canasta/terminos.
• TiendaApps puede modificar, pausar o cancelar una campaña en cualquier momento, informando a los donantes por email ante cambios relevantes.
• Para consultas o reclamos sobre una donación, escribinos a tiendaapps.solidaria@gmail.com

7. Tus derechos como consumidor — Ley 24.240

• Derecho a información clara y veraz: antes de comprar, tenés derecho a conocer el precio total (con envío e impuestos), descripción del producto, datos de contacto del vendedor y plazo de entrega.
• Derecho de arrepentimiento (art. 34): si compraste a distancia (por internet), podés cancelar la compra sin dar explicaciones dentro de los 10 días corridos desde que recibiste el producto o desde que contrataste el servicio. El vendedor debe reintegrarte el dinero sin descuentos. Única excepción: los archivos digitales que ya descargaste (art. 1116 inc. b del Código Civil y Comercial) — está explicado en el punto 6 ter, y si todavía no lo descargaste el derecho corre igual.
• Garantía legal (art. 11): los productos tienen garantía mínima de 3 meses para productos usados y 6 meses para productos nuevos. Si el producto tiene un defecto, podés pedir reparación, cambio o devolución del dinero.
• Derecho a trato digno (art. 8 bis): tenés derecho a ser tratado con respeto y dignidad. No podés ser discriminado ni intimidado.
• Derecho a hacer reclamos: podés reclamar ante la tienda, ante TiendaApps (marketplacemitienda@gmail.com) o ante Defensa del Consumidor de tu provincia sin costo alguno.
• Para más información sobre tus derechos visitá: argentina.gob.ar/produccion/defensadelconsumidor

8. Cancelación de cuenta

Podés eliminar tu cuenta en cualquier momento desde la configuración. Tus pedidos anteriores quedan registrados a efectos de garantías o reclamos. Excepción: si una tienda donde compraste cambia de rubro, tus pedidos en esa tienda dejan de verse en tu historial; TiendaApps conserva una copia interna de respaldo y podés pedir el comprobante de esa compra escribiendo a marketplacemitienda@gmail.com con el asunto 'Comprobante de compra archivada'.

9. Modificaciones

Podemos actualizar estos términos. Ante cambios significativos te avisaremos por el canal que consideremos más adecuado (email, aviso en tu panel u otro medio de contacto que nos hayas dejado), con razonable anticipación. La fecha de 'última actualización' al inicio de esta página siempre refleja la versión vigente.

10. Contacto y reclamos

Para consultas o reclamos escribinos a marketplacemitienda@gmail.com. También podés contactar a Defensa del Consumidor de tu provincia si considerás que tus derechos fueron vulnerados. Como alternativa a la justicia ordinaria, podés recurrir al Sistema Nacional de Arbitraje de Consumo (SNAC), un servicio gratuito y voluntario de mediación entre consumidores y empresas — más info en argentina.gob.ar/produccion/defensadelconsumidor/snac