Política de Privacidad

1. Información que recopilamos

Al registrarte como Cliente recopilamos:

• Datos de cuenta: nombre, email y contraseña (almacenada con hash bcrypt).
• Datos de pedidos: dirección de envío, productos comprados e historial de compras.
• Datos de pago: procesados directamente por cada tienda. TiendaApps no almacena datos de tarjetas.
• Datos de uso: tiendas visitadas, productos vistos y productos guardados como favoritos.
• Compras que no llegaste a terminar: si cargás tus datos en el checkout de una tienda y no completás el pedido, guardamos tu email, nombre, teléfono y los productos que habías elegido, y la tienda los ve en su panel. Sirve para que puedan recordarte el carrito. Ver la sección 2 bis.
• Si consultás en una tienda de vehículos, pedís la tasación de tu usado o dejás un 'Avisame si entra': tu nombre, tu teléfono y lo que nos contaste. Ver la sección 6 quater.
• Si seguís una tienda o te anotás en sus novedades por mail: ver las secciones 6 bis y 6 bis b.

1 bis. Menores de edad

• TiendaApps no está dirigido a personas menores de 18 años y no recopilamos intencionalmente datos personales de menores.
• Si tomamos conocimiento de que hemos recopilado datos de un menor de edad, procederemos a eliminar la cuenta y todos sus datos dentro de los 30 días.
• Para reportar una cuenta de menor de edad o solicitar la eliminación de datos de un menor escribinos a marketplacemitienda@gmail.com con el asunto 'Cuenta de menor de edad — eliminación de datos'.

2. Cómo usamos tu información

• Para gestionar tu cuenta y permitirte hacer compras.
• Para mostrarte el historial de tus pedidos.
• Para sincronizar tus favoritos entre dispositivos.
• Para enviarte notificaciones de estado de tus pedidos.
• Para mejorar la plataforma en base a patrones de uso anónimos.

2 bis. Carritos que no terminaste de comprar

Si empezás un pedido y cargás tus datos de contacto pero no lo completás, la tienda guarda ese carrito para poder recuperarlo:

• Qué se guarda: tu email, tu nombre y tu teléfono si los cargaste, más los productos que habías elegido y el total.
• Para qué: la tienda puede enviarte un único email recordándote el carrito, y contactarte por WhatsApp si dejaste tu teléfono. Puede ofrecerte un cupón de descuento para que termines la compra.
• Base legal: interés legítimo en recuperar una operación que vos iniciaste (art. 5 inc. f, Ley 25.326). No es publicidad: no se usa para enviarte novedades ni ofertas de otros productos.
• Cuánto dura: si no completás la compra, el carrito se elimina automáticamente a los 45 días de tu última actividad.
• Si era la compra de un producto digital (un ebook, una guía): no hay carrito, así que lo que queda guardado es la compra sin pagar con tu correo, tu nombre y qué ibas a comprar, y también tu celular si lo dejaste — es un campo opcional del checkout. Quien vende lo ve en su panel. Si tiene plan Pro, TiendaApps le manda de su parte UN único recordatorio por MAIL con el enlace para terminarla, y nunca más. Si el pago estaba en camino —efectivo o en revisión— no se manda ninguno. Esa compra sin pagar también se elimina sola a los 45 días.
• Ese celular sirve para dos cosas y nada más: que quien te vende pueda escribirte por WhatsApp si hay algún problema con tu compra, y que pueda recordarte esa compra que no terminaste. El mensaje lo manda esa persona desde su propio teléfono, no lo mandamos nosotros ni es automático. Usarlo para mandarte promociones o sumarte a una lista de difusión no está permitido: quien vende lo acepta al usar la plataforma, y lo tiene escrito en su panel.
• Cómo frenarlo: escribiendo a marketplacemitienda@gmail.com pedís que se borre el carrito y no recibís el recordatorio. También podés pedírselo directamente a la tienda.

2 ter. Si comprás un producto digital (un ebook, una guía)

Comprar un archivo de descarga no funciona igual que comprar algo que se envía, y deja registrados dos datos que una compra común no deja:

• No hace falta que te registres: alcanza con tu correo, que es a donde te mandamos el archivo. Igual queda una cuenta asociada a ese correo para poder colgarle la compra.
• Tu aceptación antes de pagar: antes de pagar marcás una casilla entendiendo que un archivo de descarga inmediata, una vez descargado, queda fuera del derecho de arrepentimiento (art. 1116 inc. b del Código Civil y Comercial). Guardamos la fecha y hora, tu dirección IP y el texto exacto que leíste.
• Cada descarga: cada vez que bajás el archivo guardamos la fecha y hora, tu dirección IP y el navegador.
• Para qué, y para qué no: son la prueba de que la entrega se hizo y de que la condición se aceptó, y se usan únicamente si hay un reclamo, una devolución o un contracargo. No se usan para publicidad, no se cruzan con otros datos y no se comparten con terceros fuera de ese fin. Base legal: art. 5 inc. f de la Ley 25.326.
• Cuánto duran: tu enlace de descarga vale 30 días; el registro de descargas se elimina junto con él. Tu aceptación se conserva con la orden, como parte del comprobante.
• Qué ve quien te vendió: tu correo, tu nombre si lo dejaste, qué compraste y si llegaste a descargarlo. No ve tu dirección IP.

3. Datos compartidos con tiendas

Cuando realizás una compra, tus datos de envío y contacto son compartidos con el dueño de la tienda para que pueda gestionar el pedido. Esos datos son tratados por cada tienda según su propia política.

3 bis. Política de privacidad de cada tienda

• Cada tienda dentro de TiendaApps puede publicar su propia Política de Privacidad. TiendaApps puede proporcionar un borrador de ejemplo generado automáticamente como punto de partida, pero el contenido final es responsabilidad exclusiva del dueño de cada tienda.
• TiendaApps no valida ni avala el contenido definitivo de esas políticas individuales. El borrador generado es orientativo y no garantiza su adecuación a la actividad específica de cada negocio.
• Al comprar en una tienda, tus datos pueden ser tratados también según la política de privacidad de esa tienda en particular.
• Te recomendamos leer la política de privacidad de cada tienda antes de realizar una compra.
• Si una tienda usa tus datos de manera inapropiada o contraria a lo declarado, podés reportarlo a marketplacemitienda@gmail.com

4. Compartir con terceros

No vendemos tus datos. Los compartimos con:

• Transferencias internacionales: los proveedores mencionados en esta sección procesan datos en servidores fuera de Argentina (principalmente EE.UU.). Se informa conforme al art. 12 de la Ley 25.326.
• Tiendas dentro de la plataforma, solo los datos necesarios para completar tus pedidos.
• Supabase y Vercel como proveedores de infraestructura.
• Envíopack (enviopack.com): si la tienda tiene activada la cotización automática de envío, le compartimos tu código postal y provincia (no tu nombre ni dirección completa) para calcular el costo del envío.
• Autoridades competentes cuando sea requerido por ley.

5. Retención de datos

• Datos de cuenta (nombre, email): mientras la cuenta esté activa + 30 días para eliminación completa.
• Historial de pedidos: 1 año tras el cierre de cuenta para resolución de garantías y disputas.
• Carritos que no terminaste de comprar: 45 días desde tu última actividad, y después se eliminan solos (sección 2 bis).
• Consultas, tasaciones y búsquedas en tiendas de vehículos: mientras exista esa tienda, o hasta que le pidas que las borre. Se eliminan si la tienda cambia de rubro (sección 6 quater).
• Si una tienda donde compraste cambia de rubro, ese pedido deja de verse en tu historial, pero TiendaApps conserva una copia interna de respaldo (incluye tus datos de contacto y envío de ese pedido) por hasta 10 años, con finalidad exclusiva de respaldo contable, garantías, disputas y contracargos. Podés pedir el comprobante de una compra archivada por los medios de la sección 8.
• Favoritos y preferencias: eliminados al eliminar la cuenta.
• Para eliminar tu cuenta antes del plazo escribí a marketplacemitienda@gmail.com con el asunto 'Eliminación de cuenta — [tu email]'.

6. Cookies y tecnologías de seguimiento

Hay que distinguir tres cosas, según dónde estés navegando:

• Cookies técnicas: en toda la plataforma usamos cookies de sesión estrictamente necesarias para mantenerte autenticado (gestionadas por NextAuth.js). Sin estas el sitio no funciona.
• Meta Pixel propio de TiendaApps, solo en las páginas de la plataforma: TiendaApps hace publicidad en Facebook e Instagram y usa un Meta Pixel propio para medir si funciona. Se carga en las páginas de TiendaApps —inicio, registro, tu cuenta, el directorio de tiendas— y registra qué páginas visitás y si completás el registro (indicando solo el tipo de cuenta, nunca tu nombre ni tu email). Meta instala sus cookies _fbp y _fbc. Los datos que recibe se rigen por su política: facebook.com/privacy
• Ese pixel nuestro NO se carga dentro de las tiendas: cuando entrás a una tienda de la plataforma (las direcciones /tienda/...), cuando seguís un pedido, cuando abrís un link de afiliado compartido, ni en ninguna página de la Canasta Solidaria, nuestro pixel no se ejecuta. No medimos tu navegación ni tus compras dentro de las tiendas.
• Trackers propios de cada tienda: cada dueño puede configurar de forma opcional su propio Google Analytics (GA4) y/o Meta Pixel dentro de su tienda. Si una tienda los tiene activados, esos scripts sí se ejecutan cuando la visitás, bajo las políticas de Google o Meta — no de TiendaApps. El dueño de la tienda es el único responsable de informarte sobre su uso en su propia política de privacidad. Si querés saber si una tienda específica usa trackers, consultá su política o escribile directamente.
• Cómo evitar el rastreo publicitario: podés bloquear estas cookies desde la configuración de tu navegador, usar una extensión de bloqueo de rastreadores, o ajustar qué usa Meta para mostrarte anuncios en facebook.com/adpreferences. No afecta tu cuenta ni tus compras.

6 bis. Seguir una tienda y sus notificaciones push

Si seguís una tienda de la plataforma y elegís activar sus notificaciones:

• Para seguir una tienda necesitás una cuenta. Guardamos que la seguís y desde cuándo, y la tienda ve tu nombre y tu foto de perfil — nunca tu email.
• Si activás las notificaciones, almacenamos un token técnico de suscripción de tu navegador (endpoint URL y claves de cifrado), asociado a tu cuenta.
• El token se usa exclusivamente para enviarte notificaciones de esa tienda puntual. No lo compartimos con otros usuarios, otras tiendas ni terceros.
• Podés cancelar la suscripción en cualquier momento tocando el banner de notificaciones en la tienda y eligiendo 'Desactivar', o dejar de seguir la tienda. En los dos casos el token se elimina del servidor de inmediato.
• Si borrás los datos del navegador o desinstalás la app (en iPhone), la suscripción queda inválida y se elimina automáticamente del servidor la próxima vez que intentamos enviarte una notificación.
• La suscripción a notificaciones es voluntaria y no afecta tu acceso a la tienda ni a tus compras.

6 bis b. Novedades por mail de una tienda

Algunas tiendas tienen un bloque para dejar tu mail y recibir sus novedades. Si te anotás:

• Guardamos tu email, la fecha en que te anotaste y la dirección IP desde la que lo hiciste (para frenar altas masivas). No hace falta tener cuenta.
• Te mandamos un mail para confirmar. Hasta que no lo confirmás no recibís nada: si alguien anotó tu dirección sin que lo sepas, alcanza con ignorar ese mail.
• Los mails los envía TiendaApps por cuenta de esa tienda, solo con las novedades que ella publique. La tienda ve tu email y si confirmaste. No se lo pasamos a otras tiendas ni a terceros.
• Cada mail trae un link para darte de baja con un clic. Desde ese momento esa tienda no te vuelve a escribir, salvo que te anotes de nuevo y lo confirmes.
• Base legal: tu consentimiento (art. 5 inc. a, Ley 25.326), que retirás cuando quieras con esa baja.

6 ter. Ruleta o raspadita de premios

Si jugás al widget de ruleta o raspadita en una tienda de la plataforma:

• Si la tienda te pide un email para jugar, lo usamos solo para identificarte como ganador o no, evitar que participes más de una vez mientras tengas un premio vigente sin usar, y avisarte por email el código y la fecha límite si ganaste.
• No usamos ese email para publicidad ni se lo compartimos a otras tiendas — queda asociado únicamente a la tienda donde jugaste.
• Si la tienda no pide email, igual registramos tu dirección IP para limitar cuántas veces se puede jugar desde la misma conexión.
• Para pedir que se elimine tu participación, escribile directamente a la tienda o contactanos por los medios de la sección 8.

6 quater. Tiendas de vehículos: consultas, tasaciones y 'Avisame si entra'

Las tiendas de autos y motos no venden con carrito: se consulta, se tasa el usado o se deja lo que uno busca. En cada caso:

• Consultas: si consultás por un vehículo desde el formulario, la tienda recibe tu nombre, tu teléfono y tu mensaje. Si tocás el botón de WhatsApp, queda registrado que consultaste por ese vehículo, sin tus datos — la conversación sigue en WhatsApp, fuera de TiendaApps.
• Tasación de tu usado: la tienda recibe tu nombre, tu teléfono y los datos del vehículo que cargaste, para pasarte una oferta. La oferta la arma la tienda, no TiendaApps.
• 'Avisame si entra': la tienda recibe tu nombre, tu teléfono y lo que estás buscando. Cuando entra algo que coincide le avisamos a la tienda, y es ella quien te escribe. A los 90 días tu búsqueda se cierra sola.
• Esos datos son para responderte eso y nada más: la tienda no puede usarlos para mandarte publicidad ni sumarte a una lista de difusión.
• Para que los borren, pedíselo a la tienda o escribinos por los medios de la sección 8.

7. Seguridad

Usamos HTTPS en todas las comunicaciones. Tus contraseñas se almacenan con hash y nunca en texto plano. Nunca te pediremos tu contraseña por email o chat.

8. Tus derechos (ARCO — Ley 25.326)

Podés ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición en cualquier momento:

• Desde la configuración de tu cuenta para acceder o eliminar tus datos directamente.
• Por email a marketplacemitienda@gmail.com con el asunto 'Solicitud ARCO — [tipo de derecho]'.
• Excepción por obligación legal (art. 16 inc. 5, Ley 25.326): los datos que integran respaldos contables — como los registros de compras archivados cuando una tienda cambia de rubro — pueden conservarse bloqueados durante el plazo legal de conservación; no se usan para ningún otro fin.
• Respondemos dentro de los 10 días hábiles (art. 14, Ley 25.326).
• Si considerás que no fue atendido correctamente podés recurrir a la Dirección Nacional de Protección de Datos Personales: argentina.gob.ar/aaip/datospersonales

9. Cambios a esta política

Ante cambios significativos te avisaremos por el canal que consideremos más adecuado (email, aviso en tu panel u otro medio de contacto que nos hayas dejado), con razonable anticipación. La fecha de 'última actualización' al inicio de esta página siempre refleja la versión vigente.