Política de Privacidad

1. Información que recopilamos

Si donás a una campaña o iniciás una solicitud de ayuda en la Comunidad Solidaria, recopilamos:

• Datos de la donación: nombre, teléfono, email, localidad y preferencia de envío/retiro.
• Datos de pago: el monto donado y un identificador de pago de Mercado Pago. No almacenamos datos de tarjetas — los procesa directamente Mercado Pago.
• Si iniciás una solicitud de ayuda: nombre, email, teléfono, localidad, edad (opcional) y el mensaje donde contás tu situación. Ese mensaje puede incluir información sensible si decidís compartirla (por ejemplo, tu situación de salud o económica).
• Cuenta de usuario (opcional): si donás con sesión iniciada, vinculamos la donación a tu cuenta. También podés donar sin crear una cuenta.

1 bis. Menores de edad

• TiendaApps no está dirigido a personas menores de 18 años y no recopilamos intencionalmente datos personales de menores.
• Si tomamos conocimiento de que hemos recopilado datos de un menor de edad, procederemos a eliminar la cuenta y todos sus datos dentro de los 30 días.
• Para reportar una cuenta de menor de edad o solicitar la eliminación de datos de un menor escribinos a tiendaapps.solidaria@gmail.com con el asunto 'Cuenta de menor de edad — eliminación de datos'.

2. Cómo usamos tu información

• Para confirmar tu donación y darte acceso al seguimiento de la campaña correspondiente.
• Para contactarte por email o teléfono sobre el estado de la campaña o tu solicitud de ayuda.
• Para evaluar tu solicitud de ayuda y, si corresponde, publicar una campaña.
• Para prevenir donaciones duplicadas o fraudulentas (una donación confirmada por persona, por campaña).

3. Información sensible en tu solicitud de ayuda

Si nos escribís contando tu situación para pedir ayuda, ese mensaje puede contener datos sensibles según el art. 2 de la Ley 25.326 (por ejemplo, salud o situación económica):

• Tratamos esa información con confidencialidad: solo la lee el equipo de administración de TiendaApps para evaluar tu solicitud.
• No publicamos tu solicitud ni tu situación en la web. Si decidimos armar una campaña a partir de tu historia, te consultamos antes qué información, fotos o videos vas a compartir públicamente, y solo publicamos lo que autorices expresamente.
• El mensaje se envía por email al equipo de TiendaApps y no queda guardado en una base de datos propia del formulario.
• Podés pedir que eliminemos tu solicitud o que no la tengamos más en cuenta escribiendo a tiendaapps.solidaria@gmail.com.

4. Publicación de agradecimientos

Si tu campaña se concreta y sos la familia beneficiaria elegida, podés compartir un mensaje, foto o video agradeciendo, que publicamos en la página de la campaña. Solo publicamos contenido que nos autorices expresamente a mostrar, y podés pedir que lo bajemos en cualquier momento.

5. Procesadores de datos (terceros que procesan tus datos)

No vendemos tus datos. Trabajamos con los siguientes proveedores:

• Mercado Pago (mercadopago.com.ar): procesamiento del pago de tu donación. Nunca almacenamos datos de tarjetas.
• Resend (resend.com): envío de los emails de confirmación y de las consultas del formulario de ayuda.
• Supabase (supabase.com) y Vercel (vercel.com): infraestructura de base de datos y hosting de la plataforma.
• Autoridades competentes cuando sea requerido por ley.

6. Retención de datos

• Datos de la donación (nombre, teléfono, email, localidad): se conservan junto con el historial de la campaña, para sostener la transparencia pública y permitir reclamos.
• Solicitudes de ayuda enviadas por email: se conservan en la casilla de correo del equipo mientras sea necesario para evaluar y dar seguimiento a tu pedido.
• Para solicitar la eliminación de tus datos como donante escribí a tiendaapps.solidaria@gmail.com con el asunto 'Eliminación de datos — donación'.

7. Seguridad

Las comunicaciones con nuestros servidores usan HTTPS. El pago lo procesa Mercado Pago, certificado PCI-DSS nivel 1. No almacenamos datos de tarjetas en ningún momento.

8. Tus derechos (ARCO — Ley 25.326)

Podés ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición escribiendo a tiendaapps.solidaria@gmail.com con el asunto 'Solicitud ARCO — [tipo de derecho]'. Respondemos dentro de los 10 días hábiles. Si tu solicitud no es atendida podés recurrir a la Dirección Nacional de Protección de Datos Personales (argentina.gob.ar/aaip/datospersonales).

9. Cambios a esta política

Ante cambios significativos te avisaremos por el canal que consideremos más adecuado (email, aviso en tu panel u otro medio de contacto que nos hayas dejado), con razonable anticipación. La fecha de 'última actualización' al inicio de esta página siempre refleja la versión vigente.