La verificación en dos pasos
Cómo proteger tu cuenta con una app de códigos en tu celular, y qué hacer si lo perdés.
Con la verificación en dos pasos, para entrar a tu cuenta hace falta además de tu contraseña (o del código por mail, o de Google) algo que solo tenés vos: el código de una app de tu celular, como Google Authenticator (se baja gratis). Así, aunque alguien consiga tu contraseña o entre a tu mail, no puede entrar ni cambiar a dónde cobrás. Es opcional y no cuesta nada.
Activarla
- 1Andá a Seguridad: en tu tienda está en Configuración → Seguridad; en productos digitales, en Configuración, pestaña Seguridad; y en afiliados, en el menú, Seguridad.
- 2Tocá Activar con app de códigos.
- 3La primera vez te mandamos un código al mail para confirmar que sos vos.
- 4Escaneás el código con Google Authenticator o similar y escribís el número que muestra.
- 5Te mostramos 8 códigos de respaldo. Copialos o descargalos y guardalos fuera del celular: es la única vez que se ven.
Los códigos de respaldo son tu salida si perdés el celular: guardalos impresos o en otro lugar, nunca solo en el mismo celular.
Qué cambia cuando la tenés
- Al entrar, después de tu contraseña, código o Google, aparece Verificá que sos vos.
- Antes de cambiar tus datos de cobro (CBU, alias, Mercado Pago), de pedir un retiro o de tocar la seguridad, te la pedimos de nuevo, aunque ya estés adentro.
- En Seguridad ves dónde está abierta tu cuenta y lo último que pasó. Si ves un dispositivo que no es tuyo, tocá Cerrar las demás sesiones y cambiá tu contraseña.
Si perdés el celular
| Si tenés… | Qué hacer |
|---|---|
| Un código de respaldo | En la pantalla de verificación tocá Usar un código de respaldo. Entrás al toque, pero la verificación se apaga: volvé a activarla. Por 48 horas no se pueden cambiar los datos de cobro. |
| Nada de lo anterior | Tocá Perdí mi celular y confirmá desde el mail. La verificación se quita a los 7 días si entraste con tu contraseña, o a los 14 si entraste con Google o un código. Después, los datos de cobro quedan trabados 7 días más. |
La espera es lo que te protege si alguien te roba el mail: nadie de TiendaApps puede saltearla ni quitar la verificación a mano, aunque se lo pidas. Si te llega un aviso de "Perdí mi celular" que no pediste, tocá No fui yo: cancelar en el mail o en tu panel, y cambiá tu contraseña.
Última actualización: 15 de octubre de 2026