Carritos abandonados
Quién entra a esa lista, cuándo sale el mail automático y qué pasa si tocás el botón de recordar.
En el panel: Carritos abandonados
Un carrito abandonado es alguien que llegó bastante lejos: cargó lo que quería y dejó su email en el checkout, pero nunca terminó de comprar. No es un curioso — es la persona más cerca de comprarte que vas a tener.
Se guarda uno por email. Si la misma persona vuelve y arma otro carrito, se actualiza el que ya estaba en vez de sumar uno nuevo.
El mail automático
Sale solo, una vez por día, y le llega a los carritos que quedaron quietos entre 1 hora y 7 días. Antes de la hora no, para no escribirle a alguien que todavía está comprando; después de la semana tampoco, porque ya no se acuerda.
Es un solo recordatorio automático por carrito. No hay una cadena de tres mails insistiendo.
Y solo sale si tu tienda está publicada y abierta. Con la tienda cerrada no se manda: el link llevaría a un cartel de cerrado y el checkout rechazaría la compra igual. El carrito queda guardado y el mail sale en la próxima corrida, cuando vuelvas a abrir.
El botón de recordar
Además del automático, podés mandarle vos el recordatorio desde la lista. El mail lleva los productos que había dejado y un link que le devuelve el carrito armado.
Hay un tope de un recordatorio manual cada 24 horas por persona. Si tocás de nuevo antes, te lo va a rechazar. No es un error: es lo que evita que alguien reciba cinco mails tuyos en una tarde.
Cuánto duran
Un carrito que nunca se recuperó se borra a los 45 días. Si querés hacer algo con esa gente, es antes de eso.
Lo que más recupera no es insistir: es entender por qué se fueron. Si muchos abandonan en el mismo punto, casi siempre es el costo del envío apareciendo al final. Un envío gratis desde cierto monto arregla más carritos que cualquier mail.
Última actualización: 11 de agosto de 2026