Reseñas: cuáles se publican solas y cuáles no
Las de producto salen publicadas, las de tu tienda esperan que las apruebes. Y las aprobadas van a Google.
En el panel: Reseñas
No todas las reseñas se comportan igual, y la diferencia no es arbitraria: depende de a qué apuntan.
| Tipo | Qué pasa cuando entra |
|---|---|
| De un producto | Se publica sola. Está atada a algo concreto y le sirve a quien está por comprar ese producto. |
| De tu tienda | Queda pendiente hasta que la aprobes. Va derecho a la portada y no apunta a ninguna compra, así que es lo más fácil de spamear que hay. |
El sello de compra verificada
Una reseña puede llevar un sello verde, y hay dos formas de que lo tenga:
- Compra verificada — el sistema la cruzó con un pedido real de tu tienda. Sale sola.
- Verificada por vos — se la pusiste a mano, porque sabés que esa persona compró aunque el pedido no esté en el sistema.
El sello lo ve el comprador. Entre dos tiendas con cinco estrellas, gana la que las tiene verificadas.
Qué podés hacer con cada una
- Aprobar o rechazar las que están pendientes.
- Eliminar cualquiera, incluso una ya publicada.
- Marcar o desmarcar el sello de verificada.
Las reseñas aprobadas se le declaran a Google y pueden salir como estrellas en el resultado de búsqueda. Una que dejás pendiente no cuenta para nada — moderar no es solo prolijidad.
Una recomendación: no borres las malas por ser malas. Una tienda con puro cinco estrellas se lee como comprada. Una reseña de tres bien contestada vende más que diez de cinco.
Última actualización: 11 de agosto de 2026